Deze voorwaarden gelden voor AV, evenementen, livestreams, video en media van GoRocket.
1. Begrippen en toepasselijkheid
- GoRocket: de onderneming die onder de handelsnaam GoRocket offertes uitbrengt en overeenkomsten uitvoert. Opdrachtgever: de partij die GoRocket inschakelt. Productie: de overeengekomen AV-, media-, evenement-, foto-, video- of livestreamwerkzaamheden. Materialen: apparatuur, bestanden en andere zaken die GoRocket inzet of oplevert.
- Deze voorwaarden gelden voor offertes, opdrachten, leveringen, diensten en verhuur van GoRocket, waaronder licht, geluid, podia, video, livestreams, fotografie, montage en aanverwante productieactiviteiten. Afwijkingen gelden alleen als zij schriftelijk zijn overeengekomen. Individuele afspraken in een offerte of opdrachtbevestiging gaan voor.
- Deze voorwaarden zijn primair bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers. Bij opdrachten aan consumenten blijven alle dwingendrechtelijke consumentenrechten gelden; bepalingen die daarmee strijdig zijn, zijn tegenover consumenten niet van toepassing. Voor particuliere opdrachten worden waar nodig aanvullende schriftelijke afspraken gemaakt.
- GoRocket wijst eventuele inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever uitdrukkelijk af, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Nietigheid van een bepaling laat de overige bepalingen onverlet.
2. Offertes, opdrachten en wijzigingen
- Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Beschikbaarheid van personeel, apparatuur en locaties is pas definitief na schriftelijke opdrachtbevestiging. Een kennelijke fout of verschrijving bindt GoRocket niet.
- De offerte bepaalt de werkzaamheden, aantallen, planning, inbegrepen uren, oplevervormen, tarieven en eventuele kosten voor reis, transport, parkeren, verblijf en derden. Bedragen zijn exclusief btw voor zakelijke opdrachtgevers, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
- Wijzigingen in scope, draaiboek, locatie, planning, technische eisen, aantallen of opleveringen kunnen gevolgen hebben voor prijs en levertijd. GoRocket meldt voorzienbaar meerwerk zoveel mogelijk vooraf; meerwerk wordt na akkoord uitgevoerd. Noodzakelijk werk voor veiligheid of voorkoming van grotere schade mag zonder voorafgaand akkoord worden verricht voor zover redelijk.
- Bij prijsstijgingen van externe leveranciers na opdrachtbevestiging overleggen partijen eerst over een passende oplossing; GoRocket mag een overeengekomen vaste prijs niet eenzijdig wijzigen zonder contractuele of wettelijke grondslag.
3. Uitvoering, planning en derden
- GoRocket voert opdrachten zorgvuldig en naar professioneel inzicht uit. Tenzij schriftelijk een concreet resultaat is gegarandeerd, geldt een inspanningsverplichting. GoRocket mag geschikte medewerkers, freelancers en onderaannemers inzetten en blijft verantwoordelijk voor de eigen contractuele verplichtingen.
- Opdrachtgever verstrekt tijdig juiste informatie, contactpersonen, goedkeuringen, materialen, draaiboeken en toegang. Vertraging of extra kosten door ontbrekende of onjuiste informatie kunnen na onderbouwing als meerwerk worden berekend.
- Planning en opleverdata zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen. Bij voorzienbare vertraging informeert GoRocket de opdrachtgever zo snel mogelijk en zoeken partijen een redelijke oplossing.
- Een overeenkomst met GoRocket schept niet automatisch een arbeidsovereenkomst met ingeschakelde zelfstandigen. De feitelijke samenwerking en toepasselijke wetgeving zijn bepalend; eventuele afzonderlijke overeenkomsten met freelancers blijven noodzakelijk.
4. Locatie, veiligheid en voorzieningen
- Opdrachtgever zorgt, tenzij anders overeengekomen, voor tijdige toegang, laad- en losmogelijkheden, een veilige werkplek, voldoende op- en afbouwtijd, geschikte stroomvoorziening, benodigde vergunningen, bereikbaarheid en deugdelijk internet indien vereist. Bij rigging, podia of ophangconstructies moeten draagkracht, constructieve gegevens en keuringen beschikbaar zijn.
- GoRocket mag werkzaamheden onderbreken of weigeren bij direct veiligheidsgevaar, ondeugdelijke voorzieningen, gevaarlijk weer of instructies die in strijd zijn met veiligheidsregels. Partijen overleggen over aanpassingen; aantoonbare extra kosten door omstandigheden in de risicosfeer van opdrachtgever kunnen worden doorberekend.
- Opdrachtgever is verantwoordelijk voor publiekstoegang, publieksveiligheid en lokale vergunningen voor zover die onder diens organisatie vallen. GoRocket blijft verantwoordelijk voor veilige uitvoering van de eigen werkzaamheden en de door GoRocket ingezette middelen.
- Bij inzet op locatie worden passende pauzes, drinkwater en bij lange werkdagen redelijke cateringafspraken vooraf in de offerte of productieafspraken vastgelegd.
5. Apparatuur, verhuur en schade
- Alle door GoRocket ter beschikking gestelde apparatuur blijft eigendom van GoRocket of diens verhuurpartners. Opdrachtgever mag deze niet zonder toestemming verplaatsen, aanpassen, doorverhuren of laten bedienen door onbevoegden.
- Opdrachtgever meldt schade, verlies, diefstal of storing onmiddellijk. Schade die aantoonbaar door opdrachtgever of personen voor wie opdrachtgever verantwoordelijk is wordt veroorzaakt, kan tegen redelijke herstel- of vervangingskosten worden doorbelast, rekening houdend met ouderdom, verzekering en wettelijke aansprakelijkheidsregels.
- Het risico bij zelfstandige verhuur zonder GoRocket-bediening, inclusief overdrachts- en retourmomenten, wordt specifiek vastgelegd in de huurovereenkomst. Bij verhuur met bediening door GoRocket blijft de verantwoordelijkheid voor eigen bedieningsfouten bij GoRocket.
- Opdrachtgever zorgt voor redelijke beveiliging van materialen op diens locatie. Een verplichting tot aanvullende verzekering geldt alleen als dit vooraf expliciet is overeengekomen.
6. Video, fotografie, montage en oplevering
- De offerte bepaalt het aantal opnamedagen, het formaat, de duur, de resolutie, de opleverbestanden en het aantal correctierondes. Tenzij anders vermeld zijn maximaal twee gebundelde correctierondes op de eerste montage inbegrepen; conceptwijzigingen, nieuwe scripts en extra versies zijn meerwerk.
- Opdrachtgever levert feedback per ronde zoveel mogelijk gebundeld en binnen tien werkdagen. Bij uitblijven van feedback kan GoRocket de planning opschuiven. Een oplevering wordt niet uitsluitend door tijdsverloop geacht inhoudelijk te zijn goedgekeurd, maar GoRocket mag het project na een schriftelijke herinnering administratief afsluiten en later werk als nieuwe opdracht offreren.
- RAW-bestanden, bronmateriaal, projectbestanden, presets en montagetemplates worden niet standaard overgedragen. Levering daarvan vereist een afzonderlijke schriftelijke afspraak en kan extra kosten meebrengen.
- GoRocket bewaart project- en bronbestanden, tenzij anders overeengekomen, gedurende maximaal zes maanden na definitieve oplevering; daarna mag GoRocket deze verwijderen. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor een back-up van de geleverde eindbestanden.
- Opdrachtgever regelt toestemming voor filmen en publiceren van personen, locaties, merken, muziek en aangeleverde materialen voor zover dit binnen zijn verantwoordelijkheid ligt. GoRocket meldt bekende beperkingen van eigen gebruikte materialen en draagt zorg voor benodigde licenties die uitdrukkelijk binnen de opdracht vallen.
7. Livestreams en technische afhankelijkheden
- Bij livestreams leggen partijen vooraf vast wie verantwoordelijk is voor internetverbindingen, uploadcapaciteit, stroom, platformaccounts, toegangsrechten, content, moderatie, redundantie en eventuele back-upopnames.
- GoRocket test de eigen apparatuur en verbindingen voor zover dit binnen de afgesproken opdracht mogelijk is. GoRocket kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen van openbare netwerken, externe streamingplatforms of voorzieningen van opdrachtgever.
- Bij storingen spant GoRocket zich in voor herstel en een redelijke noodoplossing. Aansprakelijkheid voor een tekortkoming die aan GoRocket kan worden toegerekend, wordt beoordeeld volgens artikel 12; externe storingen sluiten aansprakelijkheid niet automatisch uit als GoRocket een uitdrukkelijk overeengekomen back-upverplichting niet is nagekomen.
8. Intellectuele eigendom en gebruik
- Auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op door GoRocket vervaardigd werk blijven, voor zover zij bij GoRocket berusten, bij GoRocket tenzij schriftelijk overdracht is overeengekomen. Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusieve gebruikslicentie voor de overeengekomen doelen, kanalen, gebieden en duur; als hierover niets is afgesproken, geldt gebruik voor het redelijkerwijs beoogde doel van de opdracht.
- Opdrachtgever mag de eindproducten binnen de licentie publiceren en delen met ingeschakelde mediapartners. Doorverkoop, sublicentiëring buiten het afgesproken doel en wezenlijke bewerking door derden vereisen toestemming, voor zover de wet die toestemming vereist.
- Opdrachtgever garandeert over voldoende rechten te beschikken op aangeleverde content en vrijwaart GoRocket tegen gegronde aanspraken van derden die rechtstreeks voortkomen uit onrechtmatig door opdrachtgever aangeleverd materiaal, behalve voor zover GoRocket zelf verwijtbaar handelt.
- GoRocket mag opgeleverde, reeds openbaar gemaakte producties als portfolio tonen, tenzij schriftelijk geheimhouding of een publicatieverbod is afgesproken. Bij vertrouwelijke of nog niet gepubliceerde opdrachten vraagt GoRocket vooraf toestemming.
9. Annulering en verplaatsing van evenementproducties (zakelijk)
- Bij annulering door een zakelijke opdrachtgever van een voor een vaste datum gereserveerde evenement- of AV-productie geldt, tenzij schriftelijk anders afgesproken, de volgende vergoeding over de overeengekomen opdrachtsom: meer dan 60 dagen vooraf 15%; 31 tot en met 60 dagen 50%; 15 tot en met 30 dagen 80%; 0 tot en met 14 dagen 100%.
- GoRocket houdt bij toepassing rekening met aantoonbaar bespaarde kosten en redelijkerwijs vervangend inzetbare capaciteit; dubbele vergoeding voor dezelfde schade is uitgesloten. Reeds gemaakte niet-restitueerbare kosten van derden worden niet nogmaals afzonderlijk doorberekend voor zover deze al in de vergoeding zijn begrepen.
- Bij verplaatsing geldt niet automatisch kosteloze overdracht van de reservering. Partijen bespreken beschikbaarheid, reeds gemaakte kosten en een eventuele nieuwe prijs. Als GoRocket de nieuwe datum niet kan uitvoeren, wordt dit in beginsel behandeld als annulering van de oorspronkelijke datum.
- Voor montage-, foto-, video- en doorlopende mediaopdrachten zonder vaste evenementdatum geldt in plaats van de staffel vergoeding voor verricht werk, reeds aangegane niet-annuleerbare verplichtingen en redelijk aantoonbare reserveringsschade, met inachtneming van toepasselijk recht. Voor consumenten geldt uitsluitend een wettelijk toegestane redelijke vergoeding.
10. Betaling
- Tenzij in de offerte anders bepaald, factureert GoRocket bij evenementproducties 50% bij opdracht en 50% uiterlijk zeven dagen voor uitvoering. Bij doorlopende media- of montageopdrachten geldt facturatie per afgesproken mijlpaal of na oplevering, met een betalingstermijn van 14 dagen. Afwijkende betalingstermijnen voor grote ondernemingen, overheden of consumenten volgen dwingend recht.
- Bij niet-tijdige betaling door zakelijke opdrachtgevers is, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf het moment van verzuim. Buitengerechtelijke incassokosten volgen de toepasselijke wettelijke regeling, tenzij met een zakelijke opdrachtgever rechtsgeldig anders is overeengekomen.
- Bij consumenten volgt GoRocket de wettelijke aanmanings- en incassoregels, waaronder de kosteloze veertiendagenbrief wanneer vereist. GoRocket mag werkzaamheden bij een wezenlijke betalingsachterstand na een redelijke waarschuwing opschorten, voor zover wettelijk toegestaan.
- Betwisting van een factuur dient gemotiveerd en tijdig te worden gemeld. Het onbetwiste gedeelte blijft betaalbaar; wettelijke opschortings- en verrekeningsrechten worden niet uitgesloten voor zover dat niet is toegestaan.
11. Overmacht en onvoorziene omstandigheden
- Bij overmacht in de zin van de wet, zoals een niet-toerekenbare calamiteit, overheidsverbod of ernstige onveilige weersituatie, meldt de getroffen partij dit zo spoedig mogelijk. Partijen zoeken waar redelijk mogelijk een alternatief of nieuwe datum.
- Ziekte van een medewerker is niet zonder meer overmacht; GoRocket onderzoekt of redelijke vervanging mogelijk is. Gewone regen, kou of technische tegenslag vormen niet automatisch overmacht.
- Bij langdurige overmacht kan de overeenkomst worden beëindigd overeenkomstig de wet. Reeds deugdelijk uitgevoerde prestaties en redelijk gemaakte, afzonderlijk afgesproken kosten worden naar hun aard en volgens toepasselijk recht afgerekend.
12. Aansprakelijkheid en verzekering
- GoRocket is aansprakelijk voor schade voor zover deze het gevolg is van een aan GoRocket toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad. Opdrachtgever meldt schade zo spoedig mogelijk en geeft GoRocket, indien redelijk, gelegenheid tot herstel of beperking.
- Bij zakelijke opdrachten is de aansprakelijkheid van GoRocket voor directe schade beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar voor het betreffende voorval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Als geen uitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van het betreffende opdrachtdeel, met een maximum van EUR 25.000 per gebeurtenis.
- Bij zakelijke opdrachten is GoRocket niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst, gemiste omzet of reputatieschade, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van GoRocket of haar leiding en niet waar uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
- Voor consumenten gelden wettelijke aansprakelijkheidsregels; de zakelijke aansprakelijkheidsbeperkingen worden niet toegepast voor zover deze onredelijk bezwarend of anderszins ontoelaatbaar zijn. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor schade door eigen instructies of ondeugdelijke voorzieningen voor zover wettelijk toerekenbaar.
- Partijen stemmen eventuele bijzondere risico's, verzekeringsdekking en hogere aansprakelijkheidslimieten vooraf schriftelijk af. GoRocket garandeert met deze bepaling niet dat een specifieke verzekering of dekking bestaat.
13. Klachten en herstel
- Opdrachtgever meldt zichtbare gebreken bij voorkeur zo spoedig mogelijk, en overige klachten binnen een redelijke termijn na ontdekking, met voldoende omschrijving. GoRocket onderzoekt de klacht en biedt bij een gegronde tekortkoming, indien redelijk mogelijk, herstel of een passende oplossing.
- Een klacht doet wettelijke rechten niet vervallen uitsluitend omdat een korte meldingstermijn is verstreken. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
14. Vertrouwelijkheid, privacy en publiciteit
- Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie die zij tijdens de opdracht ontvangen zorgvuldig en verstrekken deze niet aan derden, behalve voor uitvoering van de opdracht of wanneer de wet dat vereist.
- Voor verwerking van persoonsgegevens handelen partijen volgens de AVG. Als GoRocket in opdracht persoonsgegevens verwerkt als verwerker, sluiten partijen waar vereist afzonderlijk een verwerkersovereenkomst. Eventuele privacyverklaringen en toestemmingen blijven afzonderlijk van toepassing.
15. Slotbepalingen en geschillen
- Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Voor zakelijke partijen kan een specifiek bevoegde rechter afzonderlijk schriftelijk worden overeengekomen.
- Wijzigingen in deze algemene voorwaarden gelden niet automatisch voor reeds gesloten opdrachten. De versie die voor of bij het sluiten van de overeenkomst ter beschikking is gesteld, is leidend, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.
- De opdrachtgever krijgt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst op een wijze die opslag en latere raadpleging mogelijk maakt.
Contact
GoRocket, Hoogvlietsekerkweg 122a, 3194 AM Hoogvliet
KvK 68539789 · BTW NL002404289B38
timo@gorocket.nl · +31 6 14 26 36 04